常見問題（FAQ）

購物與訂單

Q1：如何在網站上下單？
A：只需瀏覽商品頁面，選擇所需的尺寸與顏色，然後點擊「加入購物車」。確認所有商品後，前往結帳頁面填寫收貨資料及付款方式，即可完成下單。

Q2：是否需要註冊帳號才能購買？
A：您可以選擇以訪客身分結帳或註冊會員帳號。註冊後可更方便地查閱訂單記錄、追蹤配送進度，並獲取最新優惠資訊。

Q3：下單後可以修改或取消訂單嗎？
A：若訂單尚未進入出貨流程，您可透過客服聯絡我們申請修改或取消。若訂單已出貨，則無法更改或取消，敬請見諒。

付款與安全

Q4：網站支援哪些付款方式？
A：我們支援信用卡（Visa、MasterCard）、PayPal、及其他主流電子支付方式。所有交易均採用安全加密技術，保障您的付款資料。

Q5：付款失敗怎麼辦？
A：請確認您的付款資訊是否正確，或嘗試更換付款方式。若問題持續發生，請聯絡客服協助處理。

配送與運送

Q6：商品需要多久才能送達？
A：一般情況下，訂單會於1-3個工作天內處理出貨，配送時間視收貨地區而定。
我們會在出貨後提供追蹤編號，方便您隨時查詢物流狀態。

Q7：是否提供國際運送服務？
A：目前主要配送至香港及特定地區。如需寄送至海外地區，請先與我們的客服確認運送安排。

Q8：如果收到的商品有損壞怎麼辦？
A：請於收到商品後7天內聯絡客服，並提供訂單號及損壞照片，我們將儘快為您處理退換事宜。

退換貨政策

Q9：我可以退換貨嗎？
A：如商品未穿著、未清洗且保留完整包裝與吊牌，您可於收到後7天內申請退換。
請確保商品保持原狀，並附上購買憑證。

Q10：哪些商品不接受退換？
A：個人貼身衣物、特價商品及明確標示「不設退換」的商品恕不接受退換，敬請見諒。

產品與尺寸

Q11：如何選擇合適的尺寸？
A：每款商品頁面均提供詳細尺寸表，建議您根據個人測量數據對照選擇。如仍有疑問，可聯絡客服獲得協助。

Q12：產品顏色會與圖片有差異嗎？
A：由於顯示器設定及拍攝光線不同，商品實際顏色可能略有差異，但我們會盡力呈現最真實的色彩。

訂單查詢與售後服務

Q13：如何查詢訂單狀態？
A：登入會員帳號後可於「我的訂單」頁面查閱最新狀態。若以訪客身份下單，可使用電郵及訂單編號進行查詢。

Q14：若有任何問題，如何聯絡客服？
A：您可透過網站「聯絡我們」表單留言，或於服務時間內與線上客服聯絡，我們將盡快回覆。

促銷與優惠

Q15：如何使用優惠碼？
A：於結帳頁面輸入有效優惠碼後，系統將自動更新折扣金額。每筆訂單僅限使用一組優惠碼。

Q16：是否會定期推出優惠活動？
A：是的，我們會不定期推出季節性折扣、新品優惠及會員專屬活動，建議您訂閱電子報或關注我們的最新公告。

會員與帳號

Q17：註冊會員有哪些好處？
A：會員可享受專屬折扣、積分獎勵、生日禮遇及更快捷的購物體驗。

Q18：忘記密碼怎麼辦？
A：請點擊登入頁面的「忘記密碼」連結，系統將發送重設密碼的電子郵件至您的註冊信箱。