退換貨政策

泰永貿易公司（TAIYONG TRADING COMPANY）
地址：九龍觀塘牛頭角道300至302號裕民購物中心裕民薈1樓111室

一、政策總則

泰永貿易公司（以下簡稱「本公司」）致力於為顧客提供優質的電腦產品及購物體驗。本公司嚴格檢查所有貨品，確保於出售前處於良好狀態。
為保障顧客權益，特訂立本《退換貨政策》，以規範退貨及換貨的原則與程序。

二、適用範圍

本退換貨政策適用於所有由本公司直接銷售之電腦及相關產品。
如產品經由第三方經銷商購買，則適用該經銷商之退換貨條款。

三、退換貨條件

顧客可於符合下列條件之一的情況下，向本公司申請退換貨：

1. 產品存在明顯瑕疵或損壞：
   • 若產品於購買時已存在外觀破損、零件缺失或功能異常；
   • 顧客須確保產品保持原狀，並附上完整包裝及所有配件。
2. 錯誤出貨或商品不符：
   • 如收到的貨品與實際訂購項目不符；
   • 本公司將安排更換為正確產品或作等值處理。
3. 產品功能性問題：
   • 若產品於正常使用情況下出現運作故障；
   • 本公司可視情況提供檢測、維修或更換。
4. 不接受退換之情況：
   • 產品經使用、拆封、刮花、污染或包裝破損；
   • 因人為損壞、誤用或未依說明書操作導致問題；
   • 任何非本公司銷售之產品；
   • 任何以優惠或清貨價購買之特價商品。

四、退換貨程序

為確保退換貨流程順暢，顧客須遵守以下程序：

1. 顧客應於收貨後合理時間內確認產品狀態；
2. 如發現問題，應即時保留產品及包裝完整性；
3. 向本公司提出退換申請時，需提供購買證明及產品資料；
4. 經本公司核實後，將安排退換貨或檢測事宜。

所有退換貨安排均須經本公司確認方可進行。

五、產品檢測與判定

若退換原因為產品故障，本公司有權先行安排檢測，以判定問題來源。
若經檢測證實為產品本身瑕疵，本公司將提供更換或合理補救方案。
如故障屬人為損壞或外部因素導致，則不在退換範圍內。

六、產品狀況要求

退換貨時，顧客須確保：

• 產品未經使用、無刮痕、無污漬；
• 保留完整包裝、配件、說明書及任何附屬材料；
• 附上購買收據或交易證明文件。

如產品狀況不符合上述要求，本公司有權拒絕退換。

七、退款安排

如退貨申請經本公司核准，退款方式將依購買時使用之付款途徑處理。
退款金額僅限於產品售價，不包括任何運費或附加費用（如適用）。
退款時間將視具體情況及作業流程而定。

八、責任限制

本公司對於因產品故障、延誤或其他原因而引致的間接損失或附帶損害，概不承擔任何責任。
本公司之責任僅限於更換、維修或退款等補救措施。

九、政策修改

本公司保留隨時修訂本退換貨政策的權利。
任何修訂將於公布後即時生效，並適用於所有後續交易。

十、誠信與服務承諾

泰永貿易公司一向秉持誠信經營原則，確保顧客能安心選購。
所有退換貨個案均以公平、公正、合理的態度處理，務求達致顧客滿意。